Politique de remboursement

Politique de remboursement — NORA

Notre engagement : satisfaction garantie ou remboursé.

Retours dans les 30 jours

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre griffoir NORA, sans avoir à vous justifier. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé.

Comment initier un retour

Envoyez-nous un email à bonjour@nora-maison.fr avec votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 48h avec les instructions d'expédition.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants : produit défectueux à réception, produit non conforme à la description, erreur de notre part. Dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons une étiquette prépayée.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours ouvrés après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux

En cas de produit défectueux ou endommagé lors de la livraison, contactez-nous immédiatement à bonjour@nora-maison.fr avec des photos. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour offerts.

Contact

bonjour@nora-maison.fr — Du lundi au vendredi, 9h-18h — Réponse sous 48h.