Livraisons et retours.
Politique d'expédition — NORA
Dernière mise à jour : 29/04/2026
1. Zones de livraison
NORA livre actuellement en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg. Pour toute autre destination, contactez-nous à [EMAIL] avant de passer commande.
2. Délais de traitement
Toutes les commandes passées avant 14h00 (heure de Paris) du lundi au vendredi sont traitées le jour même. Les commandes passées après 14h00 ou le week-end sont traitées le prochain jour ouvré. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande est prise en charge.
3. Délais de livraison estimés
| Destination | Mode | Délai estimé |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Standard | 7 à 15 jours ouvrés |
| Belgique | Standard | 10 à 18 jours ouvrés |
| Suisse | Standard | 12 à 20 jours ouvrés |
| Luxembourg | Standard | 10 à 18 jours ouvrés |
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes de forte demande, les conditions climatiques ou les aléas logistiques indépendants de notre volonté.
4. Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes à destination de la France métropolitaine. Pour les autres pays, les frais de livraison sont calculés et affichés automatiquement au moment du paiement.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande directement via le lien fourni. Si vous ne recevez pas cet email sous 5 jours ouvrés après votre commande, vérifiez vos spams ou contactez-nous à [EMAIL].
6. Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos immédiatement et contactez-nous dans les 48h à [EMAIL] avec vos photos et votre numéro de commande. Nous traiterons votre réclamation dans les plus brefs délais et vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
En cas de colis déclaré perdu par le transporteur après 30 jours sans livraison, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.
7. Adresse de livraison incorrecte
Vérifiez attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. NORA ne peut être tenu responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
8. Douanes et taxes
Les commandes à destination de la Suisse ou d'autres pays hors UE peuvent être soumises à des droits de douane et taxes locales. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans notre prix de vente. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre administration douanière avant de commander.
9. Contact
Pour toute question concernant votre livraison : [EMAIL]
Réponse garantie sous 48h ouvrées.