Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — NORA

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1. Responsable du traitement

NORA, [TON PRÉNOM NOM], [ADRESSE COMPLÈTE], [EMAIL], [NUMÉRO SIRET].

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors de vos commandes et de votre navigation : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse email, numéro de téléphone, données de paiement (traitées par Shopify Payments — NORA ne stocke jamais vos données bancaires), adresse IP et données de navigation (cookies).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour : traiter et livrer vos commandes, vous envoyer des confirmations et mises à jour de commande, vous adresser nos offres commerciales (uniquement avec votre consentement), améliorer notre site et notre service client, respecter nos obligations légales et comptables.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat de vente (commandes), votre consentement (marketing, cookies non essentiels), nos obligations légales (facturation, comptabilité).

5. Durée de conservation

Données de commande : 10 ans (obligation comptable). Données marketing : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans sans interaction. Cookies : 13 mois maximum.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à : Shopify Inc. (hébergement et paiement), nos transporteurs (Colissimo, DHL) pour la livraison, Klaviyo (emailing), Google Analytics 4.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité. Pour exercer ces droits : [EMAIL]. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels (fonctionnement du site, panier), analytiques (Google Analytics) et marketing (Google Ads, Meta Pixel). Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de cookies.

9. Sécurité

Vos données sont hébergées sur les serveurs sécurisés de Shopify (certifiés PCI DSS niveau 1). Toutes les transmissions sont chiffrées (HTTPS/TLS).

10. Contact

Pour toute question : [EMAIL] — Réponse sous 72h.